Supervisores	Colaboradores beneficiados	Terminales Libera
350	5,000	760

Sucursales: 591	Estados: 27

Crecimiento acelerado y nuevos retos en la gestión de colaboradores

Grupo Diagnóstico PROA forma parte de los casos de éxito de InfoBlock gracias a su trayectoria, crecimiento sostenido y apuesta constante por la tecnología. Fundado en 1951, hoy es la empresa privada de laboratorios de análisis clínicos y pruebas de gabinete de mayor crecimiento en México.

Actualmente, Grupo Diagnóstico PROA ofrece más de 2,300 tipos de análisis clínicos en más de 400 sucursales, distribuidas en 27 estados del país, y cuenta con una plantilla de más de 5,600 colaboradores, entre médicos, enfermeras, técnicos, personal administrativo y de atención al cliente.

Este crecimiento acelerado implicó un reto claro: gestionar el tiempo, los turnos y la operación diaria de miles de colaboradores con funciones y necesidades distintas, sin perder control, eficiencia ni cumplimiento normativo.

La necesidad de optimizar procesos de forma continua

La operación de PROA exige colaboradores capaces de autogestionar eficientemente sus tareas, al mismo tiempo que la organización transforma de forma constante las funcionalidades dirigidas a pacientes y médicos.

Esta dinámica llevó a Grupo Diagnóstico PROA a buscar una solución tecnológica que le permitiera optimizar continuamente sus procesos de gestión de capital humano, acompañando su crecimiento sin aumentar la carga operativa del área de Recursos Humanos.

La respuesta la encontraron en InfoBlock, una plataforma que combina hardware y software para transformar el tiempo de trabajo en información confiable, adaptable a las necesidades cambiantes del negocio.

Más que una herramienta: un ecosistema en evolución

Desde el inicio, la colaboración con InfoBlock no se pensó únicamente como la implementación de una herramienta para registrar asistencia. El objetivo fue construir un ecosistema tecnológico capaz de evolucionar al ritmo de PROA, reduciendo tareas operativas y permitiendo a Recursos Humanos enfocarse en labores estratégicas.

“Infoblock nos ha permitido transformar la forma en que gestionamos a nuestros colaboradores. Ahora tenemos un mayor control, mayor precisión y eficiencia en nuestros procesos. Esto nos permite enfocarnos en lo que realmente importa: el bienestar de nuestro equipo y la calidad del servicio que brindamos a nuestros pacientes”, explica Adriana Llata Bautista, Líder de Proyecto TI Capital Humano de Grupo Diagnóstico PROA.

Libera y TimeBlock: toda la actividad del colaborador en un vistazo

Uno de los primeros impactos de la implementación fue la adopción de la terminal biométrica Libera, que permitió acelerar la operación diaria al optimizar el control de asistencia, la gestión de ausencias y justificantes, y el cumplimiento de la normativa laboral, especialmente en lo referente a horas extra.

Con la plataforma de InfoBlock, Grupo Diagnóstico PROA logró además automatizar el cálculo de la prenómina, reduciendo errores y liberando al equipo de Recursos Humanos de tareas repetitivas.

Hoy, PROA cuenta con información detallada y disponible en tiempo real sobre:

• Asistencia
• Horas extra
• Ausentismo
• Incidencias y otros indicadores clave

Esto se traduce en transparencia en la gestión del tiempo y en toma de decisiones estratégicas las 24 horas del día.

Del papel a una gestión del tiempo sin margen de error

En el mercado mexicano, aún es común que muchas organizaciones gestionen nómina e incidencias mediante papel o archivos de Excel. Para una empresa como PROA, con miles de colaboradores y esquemas de turnos complejos, esta práctica no es una opción viable.

La competitividad de su operación se fortalece gracias a que InfoBlock permite una línea de trabajo conectada a un controlador lógico programable, donde el colaborador registra su asistencia mediante huella digital. Este registro confiable es el punto de partida de un proceso que elimina errores desde el origen.

A partir de este registro, la organización puede:

• Determinar bonos de productividad
• Gestionar incentivos
• Ofrecer visibilidad al colaborador sobre su situación en tiempo real

Libera se convierte así en la “computadora personal del colaborador”, desde donde puede consultar información clave relacionada con su jornada laboral.

Un modelo para otras organizaciones del sector salud

Este caso de éxito no solo refleja la visión de futuro de Grupo Diagnóstico PROA, sino que también funciona como referente para otras organizaciones del sector salud. En un entorno cada vez más competitivo y digitalizado, la adopción de soluciones como InfoBlock resulta clave para construir operaciones más eficientes, humanas y sostenibles.

Actualmente, InfoBlock procesa información de 15 millones de colaboradores mensualmente, da servicio a 10,000 supervisores y cuenta con 9,000 equipos instalados en México y América Latina.

Adriana Llata Bautista, Líder de Proyecto TI de Capital Humano